%3Cstyle%3E%0Aa%3Alink%20%7B%0Acolor%3A%20%2300D184%0A%7D%0Ah1%7B%0A%20%20color%3A%20%23333%3B%0A%20%20font-size%3A%2018px%3B%0A%20%20font-weight%3A%20700%3B%0A%20%20line-height%3A%201.6%3B%0A%20%20text-align%3A%20left%3B%0A%20%20max-width%3A%20100%25%3B%0A%20%20justify-content%3A%20flex-start%3B%0A%20%20position%3A%20relative%3B%0A%7D%0A%0Ah1%3A%3Aafter%20%7B%0A%20%20content%3A%20%22%22%3B%0A%20%20background%3A%20%230ee3a6%3B%0A%20%20border-radius%3A%203px%3B%0A%20%20height%3A%205px%3B%0A%20%20width%3A%2027px%3B%0A%20%20max-width%3A%20100%25%3B%0A%20%20position%3A%20absolute%3B%0A%20%20top%3A%20120%25%3B%0A%20%20left%3A%200%3B%0A%7D%3C%2Fstyle%3Eサンプリングはセールスプロモーション・販売促進施策の1つで、実際に商品やサービスを試してもらうことで効果を図る手法です。目的は認知度向上・トライアル購入の促進・リピーターの育成などさまざまですが、2023年は「話題スポットでのサンプリングでTV・Twitterで話題化させる」「ユニークな企画を持ち込んでZ世代中心にUGCを出す」など、副産物的な効果含めて狙っているケースも増えていますよね。昔からある伝統的な手法だからそこ、2024年以降どのように活用していけば良いのか？より効果的なサンプリングをするためには何を見直せば良いのか？など、これからのサンプリングについてまとめました。サンプリングを検討している人は、ぜひ活用ください。サンプリング結果の理想状態とはそもそもサンプリングは「トライアル」に強力な効果を発揮します。規模やターゲット・期間が決まっていれば始めやすいのが特徴ですね。ただ、重要なのはサンプリングしたあとの消費者の態度変容です。消費者の態度変容で狙いたい理想状態はいくつかあります。口コミやSNSでのUGCに繋げたいリピート購入して欲しいブランド側が伝えたい商品の価値やメリットを知ってほしいただ配るだけではなく、消費者にどうなって欲しいのかまで決められていると良いでしょう。「今まで多くの消費者に試してもらったことがない」「購入者はいるが、どういった体験価値を感じててくれているかわからない」といった、そもそも顧客解像度が低い場合、サンプリング配布したあと消費者はどうなったのか、意識調査やリピート率など、その後を追えるような設計ができるといいですね。顧客起点のサンプリング方法と規模対象商品がどういった生活圏・価値観のユーザーに体験していただけると効果的か、顧客インサイトが明確になっている場合は、ニッチかつ小規模のサンプリングでも絶大な効果を発揮することがあります。上図の通り、ニッチな場所やプラットフォームであれば、規模に関わらずリーチできるターゲットが絞り込まれます。マス的なチャネルであれば、リーチ範囲が大きく不特定多数にサンプリングできる一方で、ターゲット（年齢や価値観）が固定化しないため注意が必要です。サンプリング後「どう思ってもらえるといいか」の解像度を高めるサントリー「VARON」中高年男性に爆売れ 100人にデプス調査決行サントリーウエルネスが2022年3月に発売したメンズスキンケア「VARON」が中高年男性に爆売れしています。発売から2年目である、2023年12月の日経記事では、なぜヒットしたのかマーケティング戦略の全容に迫っています。ここで注目したいポイントは主に3つでした。商品開発前に、1200人超へ顧客ヒアリングしているサンプリングパッケージの工夫とサンプリング場所へのこだわりトライアルユーザーへのアフターフォローサンプリング効果を最大化させるための戦略論として、顧客インサイトの特定とサンプリングを通じたブランドの広げ方について、くわしく言及しているところが興味深いです。サントリーVARONが行った、銀座の高級クラブ・ゴルフ場・サーフショップでのサンプリング戦略今回サントリーウエルネスのメンズスキンケア「VARON」は、銀座の高級クラブ・ゴルフ場・サーフショップなどでサンプリングを行っています。どういった顧客に対してどんな価値を提供すべきか、渡す場所・渡した時の体験・商品を開封した時の気持ちなどを考慮してサンプリングが設計されています。顧客解像度が高いからこそ、ニッチで小規模なサンプリングだったとしてもターゲットを捉えきれると判断した戦略性が垣間見えます。「この施設・このサービスを利用する人は、このブランドに親和性が高い」と理解できているからこそ実行できるアクションですね。サンプリング前に意識したい2つのポイントサンプリングを通じて、どういったターゲットに反応されるか試すターゲットの解像度を上げてから、サンプリングを試すすでに配布する対象の解像度が高い場合は、サンプリング企画やターゲットに合わせた規模・配布先の選定が進めやすいためトライアル客からの反応もポジティブなものが得られやすく、リピートにも繋がりやすいです。一方「商材のターゲットが定まりきっていない」「新規顧客を取り込みたい」などであればターゲットや規模を広げて行い、トライアル顧客の反応やその後のリピート率などを調査することが重要と言えます。自社の状況に合わせて、どこからサンプリングのプロジェクトを進めていくのか、検討できると良いですね。売上を最大化させるためのサンプリング 2つの意識したいポイントサンプリングは無料やインセンティブありの配布形式が多いため、トライアルとして強力な効果を発揮します。ただユーザーの体験が良質なものでなかったり、期待を下回るようなものだったりすると、リピート客に繋げることができず、LTVも高まりません。サンプリングを通じてトライアルに繋げることができている状態は、上図でいう「線香花火」か「成功」の状態。試してみてどうだったのか聞くチャンスであり、どう言ったポイントが改善点か把握して、ユーザーコミュニケーションのヒントにできるとも捉えられます。1. なぜ試していただけたのか、理由を知るこちらは特定メーカーを想定したサンプルの調査結果となります。例えば歴史あるブランドで多くのユーザーから選ばれている商品だったとしても、「ブランドが謳っている特徴を消費者は知らなかった」「事前に知っていれば以前からリピートしていた」といった声が消費者から上がることがあります。なぜトライアルしてくれたのか、きっかけを調査することが、リピート顧客を作るためのヒントになる1つの例です。2. 定量的にリピートされているか調査する上記は特定期間におけるカレールウのリピート率です。購買データを参照すると、同じカテゴリーのカレールウであっても、これだけリピート率に変化があります。サンプリング施策後のリピート率計測は「同じ商品をリピートしていますか？はいorいいえ」といった意識調査でなく、同じユーザーが購入し続けているのか、購買データやファクト情報で定量的に調査することが重要です。トライアル施策・顧客調査で競合に打ち勝とう！ONEで始めてみませんかレシート買取アプリ ONE は、特定ブランドの特定商品を購入している方のみに絞ってキャンペーンを行ったり、サウナや居酒屋の領収書から価値観に合わせたターゲットにサンプリングをできたりと、トライアル作り・競合からのブランドスイッチをしやすい特性を持っています。また、キャンペーン参加後のリピート、非リピート購買者の購買行動の可視化を通して、ユーザー分析ツールとしても認知いただいています。誰がどこでどう買っているのか。競合と比較し、リピート率はどう違うか。買い続けてくれる人は、何に価値を感じてくれているのか。企業のマーケティング・販売促進支援を一気通貫してサービス提供しています。ご興味ございましたら、ぜひお気軽に資料請求いただければと思います。